內容營銷
當前位置☁•◕│₪: 主頁 > 資訊 > 電銷外呼
智慧電力營銷機器人如何識別客戶意圖從而準確分類
釋出日期☁•◕│₪:2020-07-29 閱讀次數☁•◕│₪:2530

隨著人工智慧的發展✘•·╃•,智慧電力營銷系統在企業中的應用越來越廣泛✘•·╃•,外部呼叫機器人透過模擬真實的人的聲音自動呼叫目標客戶✘•·╃•,自動與目標客戶進行通訊並回答問題✘•·╃•,實現了客戶回訪·☁、護理·☁、銷售線索篩選·☁、通知·☁、提醒等功能☁₪╃·。利用電話中斷和互動的特點✘•·╃•,外呼機器人可以完全到達目標客戶✘•·╃•,精心設計的語音系統也可以使使用者體驗更加自然真實☁₪╃·。

 

智慧人工智慧機器人外部呼叫系統易於聯網✘•·╃•,在呼叫中心繫統中加入了許多人工智慧技術✘•·╃•,如自然語言處理·☁、語音識別·☁、語義理解等✘•·╃•,透過智慧外部呼叫✘•·╃•,自動響應代替人工電話呼叫✘•·╃•,達到篩選目標客戶·☁、鎖定目標客戶·☁、準確分類營銷服務·☁、有效改善客戶體驗·☁、提高營銷效率·☁、最佳化運營成本·☁、幫助企業降低成本和提高效率的目的☁₪╃·。

 

在進入場景中✘•·╃•,語音呼叫系統應該能夠識別使用者的輸入意圖並給使用者一個答覆☁₪╃·。在傳出場景中✘•·╃•,根據呼叫列表✘•·╃•,語音呼叫系統應該能夠進入任務流程並進行查詢☁₪╃·。行動電話使用者有意圖而沒有意圖✘•·╃•,所有下一輪行動電話使用者的反應都可以總結使用者的意圖☁₪╃·。語音呼叫系統可以合理地處理使用者的意圖✘•·╃•,並給予使用者答覆☁₪╃·。

 

那麼✘•·╃•,如何實現人工智慧機器人的智慧語音流程呢│▩?語音呼叫(傳出)過程主要包括☁•◕│₪:建立呼叫任務流程和撥號過程✘•·╃•,這兩個過程包括CRM模組·☁、抗干擾模組·☁、中央控制模組和語音呼叫模組(包括通訊管理模組和語音模組)和其他系統模組☁₪╃·。

 

1.業務人員透過CRM模組上傳呼叫訂單✘•·╃•,並對呼叫順序進行加密✘•·╃•,以保護使用者的隱私資訊☁₪╃·。

 

2.中央控制模組透過抗干擾模組過濾呼叫號碼✘•·╃•,併為驗證號碼建立自動呼叫任務☁₪╃·。

 

3.外部呼叫模組拉出呼叫列表✘•·╃•,為進入撥號過程的下一步做準備☁₪╃·。

 

4.針對不同的行業✘•·╃•,建立了不同的行業會話和機器人響應模式✘•·╃•,並將相應的會話輸入到系統中☁₪╃·。

 

5.系統啟動呼叫任務✘•·╃•,AI機器人可以根據建立的會話分析手機使用者的語義✘•·╃•,透過系統大資料的實時對映來識別手機使用者的意圖✘•·╃•,為大多數企業客戶(房地產·☁、培訓教育機構·☁、遊戲·☁、網際網路等)提供免費的人工智慧機器人外部呼叫系統測試服務✘•·╃•,同時我們還提供免費的技術對接·☁、售後服務和其他全方位服務系統☁₪╃·。

一区二区三区无码免费看,午夜在线观看免费观看 视频,韩国19禁大尺度吃奶hd,jizz 大全欧美